Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

JARAMENI S.A.S., con domicilio en Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolectamos a través de jarameni.com. Canal de atención: WhatsApp 310 467 9265.

2. Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombre, número de documento, teléfono celular y, si lo das, correo electrónico.
• Envío: dirección, barrio y ciudad.
• Compras: productos, valores, método de pago y estado de tus pedidos.
• Carrito en progreso: cuando completas tus datos en el checkout guardamos tu carrito, aunque no termines la compra.
• Tu respuesta a la casilla «Quiero recibir promociones» y, si te das de baja, la fecha.
• Navegación: información técnica y de uso del sitio obtenida mediante cookies (ver Política de cookies).

No recolectamos datos de tarjetas: los pagos se hacen por transferencia o llave directamente en tu banco.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tus pedidos: confirmar pagos, preparar, enviar y hacer seguimiento a la entrega.
• Atender tus consultas, peticiones, quejas, reclamos, cambios y garantías.
• Recordarte por WhatsApp o correo un carrito que dejaste sin terminar, durante los días siguientes.
• Enviarte promociones y novedades por WhatsApp o correo, solo si lo autorizaste al marcar la casilla «Quiero recibir promociones».
• Medir el uso del sitio y mostrar publicidad relevante en redes sociales (Meta).
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Promociones y cómo darte de baja

Puedes dejar de recibir promociones en cualquier momento: con el enlace «Darme de baja» de cada correo, respondiendo BAJA a nuestros mensajes de WhatsApp o escribiéndonos por WhatsApp 310 467 9265. La baja aplica a correo y WhatsApp y no afecta los mensajes necesarios sobre tus pedidos.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, que los tratan por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:

• VendeYaOnline: plataforma tecnológica donde funciona la tienda y se gestionan los pedidos.
• Amazon Web Services: alojamiento de información y envío de correos. Sus servidores pueden estar fuera de Colombia, con niveles adecuados de protección.
• Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram): mensajería y medición de publicidad.
• Empresas de transporte: para entregar tus pedidos.
• Autoridades, cuando una ley o una orden lo exija.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

6. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por WhatsApp 310 467 9265 indicando tu nombre, número de documento y tu solicitud. Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la Ley 1581 de 2012.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contables). Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para protegerlos contra pérdida, uso o acceso no autorizado.

9. Menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de edad. No recolectamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; la versión vigente es la publicada en esta página. Para el uso de cookies, consulta la Política de cookies.