Términos y condiciones de compra

1. Quiénes somos

La tienda online jarameni.com es operada por JARAMENI S.A.S., con domicilio en Medellín, Colombia (en adelante, «JARAMENI»). Puedes contactarnos por WhatsApp 310 467 9265 para cualquier consulta, petición, queja o reclamo.

2. Productos y precios

• Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.
• El costo del envío se muestra en el checkout antes de confirmar el pedido y se suma al total.
• Las fotografías son de referencia: los colores pueden variar ligeramente según la pantalla.
• Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota después de tu pedido, te contactaremos para cambiarlo o devolverte el dinero.
• Los códigos promocionales aplican según sus condiciones y no son acumulables, salvo que se indique lo contrario.

3. Cómo se realiza una compra

• Agregas los productos a la cesta, completas tus datos de contacto y envío y eliges el método de pago.
• Los pagos se realizan por transferencia Bancolombia o llave BRE-B, con los datos indicados en la página de Pagos.
• Después de pagar, envíanos el comprobante por WhatsApp. Tu pedido queda pendiente hasta que confirmemos el pago.
• Si el pago no se confirma, el pedido puede cancelarse sin ningún costo para ti.
• Eres responsable de que los datos que ingresas (nombre, cédula, teléfono y dirección) sean correctos.

4. Envíos

Enviamos a toda Colombia. Los tiempos estimados son de 1 a 2 días hábiles en Medellín y de 2 a 5 días hábiles en el resto del país, contados desde la confirmación del pago. Cuando registremos el envío te compartiremos por WhatsApp el número de guía para que hagas el seguimiento. Más información en Envíos y seguimiento.

5. Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las compras por medios electrónicos puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

• El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con etiquetas y en su empaque.
• Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.
• Te devolveremos el dinero pagado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde que ejerzas el derecho.
• Para ejercerlo, escríbenos por WhatsApp 310 467 9265 con tu número de pedido.

6. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de calidad e idoneidad que establece la Ley 1480 de 2011. Si no se indica un término diferente en el producto, la garantía es de un (1) año (artículo 8). Cubre defectos de fabricación; no cubre el desgaste normal ni los daños por mal uso, lavado inadecuado o modificaciones.

Para solicitarla, escríbenos por WhatsApp 310 467 9265 con tu número de pedido y fotos del producto. Revisaremos tu caso y, si procede, repararemos, cambiaremos el producto o te devolveremos el dinero.

7. Datos personales y promociones

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad. Solo te enviamos promociones si lo autorizas al comprar, y puedes darte de baja en cualquier momento.

8. Peticiones, quejas y reclamos

Atendemos cualquier petición, queja o reclamo por WhatsApp 310 467 9265. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

9. Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente es la publicada en esta página y aplica a los pedidos realizados desde su publicación. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.